tionline

Продолжаем следить за развитием событий начатых тут

После того как пейпал отказался возвращать деньги, я списался с продавцом, и попросил сказать получил ли он посылку.
Продавец оказался адекватным, подтвердил что посылка получена, о чем есть чек с подписью, и что деньги пейпал тебе должен вернуть. В это верит тока сам француз.

Спустя 3 дня с момента закрытия диспута и протеста против неверного решения получил "отписку от говнопала".
"Dear ________________________,

Thank you for contacting PayPal regarding the status of the claim
PP-001-405-318-341. I am very pleased to take this opportunity to assist
you today.

______________, I have carefully reviewed your case PP-001-405-318-341 and
please be advised that it is your responsibility to provide us proof of
delivery.

The tracking information you provided was invalid and we were unable to
confirm delivery of the item associated with this claim. As a result,
the case is now considered closed and we are unable to process a refund.

I sincerely apologise for any inconvenience and appreciate the efforts
that you have made to resolve this issue.

Sincerely, Piotr PayPal
"

По ранешним диспутам и обращениям я понял что там есть 2 человека которые понимают русский, вот этот самый пиотр (вроде поляк), и еще один придурок, на которого я нагнал после некорректного ответа, больше он мне не отвечал. (но это не важно)

И так исходя из ответа Пиотра делаем следующий вывод, что Программа защиты покупателя в Пейпале, это
фактически защита покупателя самим собой. ТО есть? для того чтобы получить свои деньги обратно, Я как покупатель
должен сгонять во францию, взять бумажку о том что получательно получил мою посылку, предоставить её говнопалу,
и только после этого он подумает, возвращать ли мне деньги. И это все должно произойти примерно за месяц.

Учитывая что номер посылки у них INVALID,  значит  данные Почты России они не принимают, и считают
их не достаточными.

Согласно данным пейпала мне необходимо открыть диспут на Почте россии... так как они не смогли подтвердить вручение
посылки продавцу.

В догон, ОТВЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОСЫЛКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НЕ СЧИТАЕТСЯ!

ВО КАК!

Как итог, во Францию, Германию, и другие страны, которые не способны отслеживать отправления,
слать ничего не стоит, либо принимать оплату любой системой, кроме Paypal.

Так называемая "Защита покупателей" Paypal

На этот раз расскажу историю работы "Программы защиты покупателей" от Paypal (далее - Программа).
Многие жополизы буржуйски компаний усераются, доказывая как круто работает пейпал и какая у него крутая система защиты. Ага!

Вот пришло время поделиться одной из многих ситуаций связанный с этой пресловутой Программой.

Предыстория.

Я довольно давно занимаюсь покупками на ebay, наверное еще с 2004 года, когда  в россии можно сказать никто не знал что это такое, а о пейпале тем более, да и доступ к нему был не реален, за исключением махинаций с подложными адресами. Но не суть.. Пэйпалом пользуюсь наверное с 2006 года.

Так как пэйпал уже почти монополист в платежном бизнесе всего мира ( остальные больно то не всчет, включая манибукерс, и уже не говоря о яде и вебманях), то при покупках просто ПРИХОДИТСЯ использовать его.
Я довольно часто покупаю музыку, так как коллекционирую фирменные диски, и в этот раз снова купил у Француза (это важно) один редкий диск, Root - Kargeras (Black Sun Records).

При покупке проблем не возникло, оплата прошла, француз нормальный, все отправил.
Прошло некоторое время и диск был получен, пакет без повреждений. Открыл, а в коробке с диском лежит металлический медальон, который немного поцарапал поверхность. больше видимых дефектов было не видно.
На радостях оставил ему позитив. Плеера под рукой не было, проверить работоспособность не смог сразу.

Через пару дней появилась возможность протестить, и оказалось, что диск виснет....

Спор с продацом.

Естественно, после того как услышал что диск виснет, Я обратился к продавцу с претензией, что
диск не рабочий, понимая, что отправитель все таки отправил его рабочим, НО с дуру засунул медальен, который и убил товар.
Как не крути, вина в этом отправителя, так как его действия повлекли за собой порчу вложения.

На что он заявил что, медальон не мог расцарапать диск. При этом отвечать он начал только после того как поддержка дискогза написала ему письмо.

Paypal

Предполагая что француз по собственному желанию не захочет отдавть деньги, даже при условии возврата
лота, мне пришлось открыть сначала диспут и затем перевести диспут в кейс (а может быть он сам его даже перевел уже не помню). Пейпал разослал письма с вопросами, на что были даны логи переговоров в дискоге.

Пейпал ооооочень долго думал, чего там думать я не знаю, но видимо нехватка персонала дает о себе знать, и в итоге предсказуемо попросил выслать лот продавцу. Что вобщемто не удивительно, и было предложено продавцу сразу, еще до пейпала.

Лот был выслан по указанному удресу регистрированным мелким пакетом http://www.trackitonline.ru/?tn=RA236307751RU,
Ну что же осталось ждать возврата средств, так как все НЕОБХОДИМОЕ было сделано.

FATAL ERROR: Программа защиты покупателей Paypal работает, НО Далеко не всегда и не для всех! 

Долго ждал когда же наконец закроется этот кейс и деньги будут возвращены.
И этот день настал! Сегодня я получил письмо от paypal  в котором было сказано:
"The tracking information you provided was invalid and we were unable to
confirm delivery of the item associated with this claim. As a result, the
case is now considered closed and we are unable to process a refund."

То есть, Я последовав словал т.н. Программы защиты покупателей фактически лишился денег, лишился лота,
хрен с ним даже плохого качества, еще и заплатил свои деньги за возврал лота. Вот оно!
Вот она программа защиты покупателей! Покупайте друзья на здоровье. Paypal поможет Вам лишиться ваших денег.


Итак, фатальный эррор, защита в paypal хромает.
В чем же проблема?

Проблема в том, что механизмы этой самой защиты не очень то и продуманы, да и не очень то им это надо.
В  письме написано что "tracking information you provided was invalid".
Прошу прощения на каком основании был сделан этот вывод? Однако вывод был сделан на том основании, что
на Почте франции просто НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ Входящие регистрированные пакеты с номерами R* (помните я отметил Францию в начале поста).

А то что на Почте России номер отслеживается и направлен в страну указанную самим пейпалом, так это же буржуйская контора, они плохо знают что это за такая страна Российская Федерация.Где такя находится? А что такое русский язык????

Хорошо! нету данных на почте франции. Ну так господа, попросите меня предоставить ВАМ в подтверждение своих действий документ! Да бес проблем, есть документ и есть фамилия и адрес получателя УКАЗАННОГО самим пейпалом!
Спросите, возьмите, сверьте!

Неужели paypal настолько деградировал что не может разработать простейшие правила как проверять такие вещи?
Ну хрен с ним, даже если не может разработать (тогда зачем на каждом шагу писать о своей чудо программе защиты),
тогда хотя бы предупреждали, о том что ОНИ НЕ МОГУТ 100% проверить информацию, и выносить решение будут только
по своему усмотрению (хочу возвращаю, хочу не возвращаю).

Что бы сделал я в данной ситуации на месте сотрудников Paypal

1. Во перввых, раз есть номер, значит он для чегото предназначен, и есть подтверждение того что он был выдан.
2. Для начала нужно было им проверить сайт исходящей почты (в нашем случае рашен пост). Если есть данные,
значит факт отправки уже зафискирован (на данный оменит не важно куда оно идет)
3. Допустим не отслеживается, бывает и такое. Ждем определенного времени и проверяем на сайте получателя.
Есть данные - отлично, ждем вручения - спор решен. Нет данных (как моем случае) переходим к пункту 4.
4. Запрашиваем чек на отправку, сверяем номер, сверяем страну получателя, сверяем адрес. Нету чека - увы досвидос.
5. Есть документ но нет информации. Делаем запрос на почту получателя о доставке отправления с указанным номером.

Все. больше тут ничего не нужно.

Послесловие: возможные причины.

Итак, чтоже мешает сотрудникам Paypal сделать проверку по вышеуказанному скрипту?
А зачем им это делать? решение спора в пользу меня - это минус 4-5% (ОХРЕНЕТЬ КОМИССИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) от
доходов Paypal и - 9% от доходов Ebay (итого 13-14% с транзакции)
А теперь представьте сколько споров возникает в таких ситуациях.

Конечно же я считаю что спор не окончен, и для начала сам докажу что г-н француз Theady Cailosse (walder, 91 rue Casimir delavigne, Le Havre, Seine maritime, 76600, France) все таки получил отправление.
И далее посмотрим как квалифицировать действия самого продавца, и действия пейпал.

Господа, прежде чем отправлять что либо за границу, УБЕДИТЕСЬ в том, сможете ли Вы потом доказать,
что вы не осел.

Чудеса да и только с Почтой России.

Долго ждал посылку из голландии. наконец-то забрал сегодня.
Но у меня возник вопрос, где же логисты на Почте России? И вообще есть ли такие люди.

Итак. Как наверное многие знают, отделения ПР существуют нескольких категорий.
2 - отделения который могут доставлять международные посылки
3 - отделение которые не могут доставлять международные посылки, при этом могут доставлять мелкие пакеты.
Дальнейшее категорирование не интересует...

Возле моего дома есть 2 почтовых отделения, обе третей категории,
до недавнего времени,посылки доставлялись ТОЛЬКО в главпочтамт города.
С недавнего времени некоторые отделения города переквалифицировались из 3 во 2,  и теперь вместо
главпочтамта надо ездить в более-менее попутное отделение №112.

Нидавно приходит ко мне квитанция с номером моей посылки,в течении 2х или трех дней, решил забрать
посылку, пришел предъявил квитанцию. Господа операторы с час метались по отделению и разводили руками,
найти так и неполучилось. Манагер извинился, попросил номер телефона и сказал перезвонит.
Естественно в течение недели никто не перезвонил...

Но это не главное. главное что по приезду домой я обнаружил еще одну квитанцию на эту же посылку,
датированную 3 днями позже первой, но уже другим отделением, о котором я и не слыхал вообще!

Ну что же отделение мне совсем не по пути,и даже если захочу поехать туда после работы все равно не успею,
отложил на сегодня. В квитанции указан адрес отделения "Вологодская 1", посмотрел в дубльгисе,
оказалось жилой дом. Я поудивлялся, но решил - это же Почта России!
Сегодня поехал искать это отделение, по пути не нароком заметил одно отделение с номером дома 13.
Но решил что наверное такого не должно быть,пошел искать дом номер 1.
Нашел - оказался обычный дом ни как не связанный с почтой и даже ящика на нем вроде не было.

пошел в дом номер 13 (это примерно 2 квартала), зашел, спросил, сказали - да 68 отделение.
На вопрос почему в квитанции дом номер 1, мило улыбнулись и сказали что сломалась печать. отлично!

Посылку получил. НО остались вопросы и даже просьба

Господа сотрудники Уфимской почты России
1. Скажите почему посылку отправляют к черту на кулички, в отделение, которое находится дальше от моего дома,
чем ближайшее центрально распределительное (112 отделение)?????

2. Пожалуйста сделайте НОВУЮ печать для отделение № 68!!!! Я сомневаюсь что я один такой хожу искать
в какой заднице находится это отделение.

номер посылки CC011143504NL
P.s. а появления этой посылки в 68 отделении так на треке и нету....